「なんで分かってくれないんだ」を減らすために、リーダーが持つべき二つの視座

こんにちは。経営のための創造社・二村康太です。
中小企業やスタートアップのMVV策定、ブランドづくり、採用・組織づくりの伴走支援をしながら、「経営者と社員のあいだ」をつなぐような仕事をしています。

先週、愛知県のメンテナンス企業の支援業務で、毎月の社内会議に参加してきました。

何度か書いていますが、この企業の通常業務は、

• ある大手企業の常用工としてプラント内で仕事をするチーム

• それ以外のクライアントの案件を担当するチーム

という2チーム制になっていて、その中をさらに班に分けて仕事をしています。

もともと総務や人事などのオフィス系の業務は、社長一人で担っていました。ですが、全社に新たなスローガンを発表した後、「みんなの会社だから、みんなで作っていこう」ということで委員会を発足。部署や班に関係なく、全員がどれかの委員会に所属し、「会社を自分たちでつくっていく実感」と「コミュニケーションの活性化」を目的に活動していくことになりました。

その委員会活動の報告会を、毎月末に行っています。ただ、通常業務にプラスして委員会としての“オフィス業務”も行うことになるため、なかなか物事が進まない現状があります。それぞれの委員会で話し合い、「やるべきこと」を決めて、「達成したときのご褒美」まで決めたのに、なかなか前に進まないのです。

委員会活動が「何に効いているか」が見えない

その原因のひとつは、委員会の活動が「何に貢献しているのか」が見えにくいことだと感じました。

経営者であれば、間接部門の仕事がどのように売上や業績に影響しているかをイメージできます。会社の立ち上げ期や規模が小さい頃には、社長自身がそのすべてを自分でやらざるを得ません。だからこそ、

• それを誰かに任せるコスト

• 自分の手が空いた分、営業や生産活動に使える時間が増えて、数字が伸びていく実感

これらが、体感としてわかっています。

一方で、間接部門を任された社員側からすると、「この仕事が具体的にどう業績につながるのか」がわかりづらい。先日の委員会では、その違和感が、社員の口から素直に出てきました。

社長の見ている世界と、社員の見ている世界

もうひとつ印象的だったのは、「社長の見ている世界」と「社員が見ている世界」が、そもそも違っているということです。

世界が違うので、日本語としては同じ言葉を使っていても、その言葉を頭の中でどう解釈しているかがまったく違います。

たとえば、社長は「活動を止めたくない」「形だけで終わらせたくない」という思いから、「スピード感」という言葉を使いました。ところが社員側からすると、「そんなに急ぐ理由は何ですか？」という問いになってしまう。

確かに、その取り組みは“今すぐ命に関わるような”急を要するものではありません。社長も、単に急がせたいわけではなく、「ちゃんと前に進めたい」「立ち上げた取り組みを途中で止めたくない」という意思を込めているのですが、そのニュアンスがうまく伝わらないのです。

社長も社員も、どちらも当事者で、どちらも会社のことを思っているからこそ、「なんで分かってくれないんだ」という気持ちになります。これは、家族のコミュニケーションにもとてもよく似ています。

第三者としての自分の役割

だからこそ、僕のような立場の人間が必要なのだと思います。

客観的に状況を見ていると、今この会社に必要なのは、「頑張ろうとしている子どもたち（社員）を信用して、根気よく背中を押していく大人（社長やサポーター）の活動」だと感じました。

これまで“ゼロ”だったところから、一歩ずつでも前に進んでいるわけです。であれば、「まだ足りない」と見るよりも、「やれているだけで、すでに前進している」と捉えてあげる視点が必要なのだろうと思います。

リーダーに必要な「視座の行ったり来たり」

今回あらためて感じたのは、経営者という立場と、社員という立場を行き来して考えられること――つまり、

• 社長の視座で全体を見ること

• 社員の視座で目の前の負荷や不安を感じ取ること

この両方を行ったり来たりできる能力が、リーダーには求められているということです。

その行き来を、すべて社長一人でやるのはとても難しい。だからこそ、第三者として視座を翻訳し、ときにクッションになり、ときに背中を押す存在として、僕が関わり続ける意味があるのだと、あの会議を通じてあらためて感じました。

経営者と社員で「見ている世界」がズレている気がする、
委員会やプロジェクトを立ち上げたものの、うまく前に進まない、
間接部門や“プラスαの仕事”の意味づけを、どう伝えたらいいかわからない。

そんなモヤモヤを抱えている経営者や担当の方がいらっしゃれば、
社内のヒアリングやMVVの整理、委員会設計〜ファシリテーションまで含めて、第三者としてご一緒できます。

詳しいご相談やオンラインでのお打ち合わせも可能ですので、
気になる方はプロフィール欄のリンクから、または各種SNSやDMなどでお気軽にご連絡ください。

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